正常情况下，我们将在付款后 72 小时内发货，如有特殊情况，我们将通过电子邮件与您沟通新的发货时间。标准发货通常需要 7 到 10 个工作日。如果您的订单在两周后仍未送达，请联系我们，我们将进行详细调查。

产品定期备货。

如果您想要的产品缺货，请随时在主题行中向我们发送您正在寻找的产品的消息。当他们有库存时，我们会向您发送通知！

我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且带有原包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过hi@woodwow.tech联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而退回给我们的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过hi@woodwow.tech联系我们。

1.损害和问题

请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

2.例外/不可退货的商品

某些类型的商品无法退货，例如定制产品（例如特殊订单或个性化商品）。如果您对特定商品有任何问题或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。

3.交易所

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品，然后在退货被接受后单独购买新商品。

4.欧盟14天冷静期

尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，无需任何理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并带有原包装。您还需要收据或购买证明。

5.退款

一旦收到并检查您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过您原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。

如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过hi@woodwow.tech与我们联系。

保修期内的产品应小心处理。

如果产品到达时有明显的缺陷，请拍下它们的照片并发送给我们。我们将与您联系以清除所有细节。

所有直接支付网关都遵守由 PCI 安全标准委员会管理的 PCI-DSS 制定的标准，该标准是 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 等品牌的共同努力。

如果您希望在您所在地区销售 Woodwow 产品，或希望批量购买，请直接联系我们。